Laatst bijgewerkt:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van DeskPulse, gevestigd aan Pijnackerstraat 7, 1072 JS Amsterdam, Netherlands. Door gebruik te maken van onze diensten en website gaat u akkoord met deze voorwaarden.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met de volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen DeskPulse en de Klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle aanbiedingen en offertes van DeskPulse zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
DeskPulse kan niet aan zijn offerte of aanbieding worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
De in een aanbieding of offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van DeskPulse heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan. Dit kan gebeuren door:
DeskPulse kan de Klant een bevestiging sturen van de gesloten overeenkomst. De Klant dient deze bevestiging te controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk bij DeskPulse te melden.
DeskPulse zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
DeskPulse heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De diensten zijn bedoeld ter ondersteuning van een gezonde levensstijl en garanties over specifieke gezondheidsresultaten kunnen niet worden gegeven.
De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DeskPulse aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt.
DeskPulse streeft naar een beschikbaarheid van de diensten van minimaal 98%, maar kan geen absolute garantie geven voor ononderbroken toegang tot de diensten.
Abonnementen hebben een looptijd van één maand en worden automatisch verlengd met eenzelfde periode, tenzij de Klant of DeskPulse het abonnement opzegt.
De Klant kan het abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. Opzegging dient schriftelijk of per email te geschieden.
DeskPulse kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand in geval van:
Bij opzegging door de Klant vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk verplicht. De dienstverlening blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.
De op de website en in andere communicatie-uitingen vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, veelal voorafgaand aan de dienstverlening via automatische incasso of andere digitale betaalmethoden.
Indien de Klant niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. De Klant is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is.
De buitengerechtelijke incassokosten worden begroot op 15% van de hoofdsom met een minimum van €40.
DeskPulse behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aan de Klant gecommuniceerd. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging het abonnement op te zeggen.
De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de dienst door de Klant.
Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met de diensten. Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht dient de Klant dit binnen 14 dagen kenbaar te maken aan DeskPulse.
Na herroeping binnen de bedenktermijn zal DeskPulse alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen terugbetalen, met uitzondering van het proportionele deel dat betrekking heeft op reeds geleverde diensten waarmee de Klant heeft ingestemd.
DeskPulse is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet is uitgesloten of beperkt.
De totale aansprakelijkheid van DeskPulse is beperkt tot het bedrag van de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de desbetreffende polis niet ten laste van de verzekeraar komt. Bij gebreke van uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant in het betreffende jaar aan DeskPulse heeft betaald.
DeskPulse is nimmer aansprakelijk voor:
De diensten van DeskPulse zijn geen vervanging voor professioneel medisch advies. Klanten worden geadviseerd om bij twijfel of bij bestaande klachten altijd een arts te raadplegen voordat ze beginnen met een bewegingsprogramma.
Alle rechten van intellectuele eigendom op de door DeskPulse ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, zoals programma's, video's, oefeningen, teksten, ontwerpen en logo's, berusten uitsluitend bij DeskPulse of haar licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend.
Het is de Klant niet toegestaan om:
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar ons uitgebreide privacybeleid.
Indien de Klant een klacht heeft over de dienstverlening, dient deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan DeskPulse.
DeskPulse zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Indien een klacht gegrond is, zal DeskPulse naar eigen keuze de diensten alsnog correct uitvoeren of gedeeltelijke restitutie verlenen.
Van overmacht is sprake wanneer DeskPulse niet aan haar verplichtingen kan voldoen als gevolg van omstandigheden die niet aan haar zijn toe te rekenen en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.
Overmachtsituaties omvatten onder meer:
Bij overmacht is DeskPulse niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting en kan de uitvoering worden opgeschort zonder aansprakelijkheid.
DeskPulse behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.
DeskPulse zal de Klant minimaal 30 dagen voor de inwerkingtreding van de wijzigingen hiervan op de hoogte stellen.
Indien de Klant een wijziging niet accepteert, kan deze tot de datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen DeskPulse en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen DeskPulse en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DeskPulse is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Voor geschillen met consumenten kan de Klant zich ook wenden tot de Geschillencommissie of een andere erkende geschillenbeslechtingsinstantie.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging nieuwe bepalingen vaststellen, waarmee zoveel mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
In geval van onduidelijkheid over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: